BB Binomika Gelar Customer Forum 2026, Perkuat Program Genomik Nasional dan Riset Klinis
Balai Besar Biomedis dan Genomika Kesehatan (BB Binomika) resmi menyelenggarakan kegiatan BB BINOMIKA CUSTOMER FORUM 2026, bersama pelanggan dan mitra dengan tema Listen, Connect and Improve, untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan serta memperkuat hubungan kemitraan.
Wakil Menteri Kesehatan (Wamenkes) Dante Saksono Harbuwono dalam forum tersebut menekankan dalam bidang diagnostik kesehatan, aspek keakuratan hasil laboratorium merupakan hal mutlak yang tidak boleh diabaikan.
Baca juga: Karhutla Ancam Kesehatan, dr Incognito Ungkap Risiko Penyakit yang Mengintai
Menurutnya, meskipun kualitas dan kecanggihan teknologi laboratorium di Indonesia tidak kalah saing dengan luar negeri, aspek kenyamanan, kejelasan informasi, serta empati dalam pelayanan sering kali menjadi tolok ukur utama kepuasan pasien.
"Sejauh apapun kemajuan kita melakukan pemeriksaan laboratorium, itu selalu akan dibandingkan dengan luar negeri. Untuk kualitas sebenarnya enggak kalah, tapi yang sering kita lupa adalah customer service. Sekarang yang berlaku bukan lagi sekadar customer service, tapi customer expectation," ujar Dante di Kuningan, Jakarta Selatan, Selasa (3/11/2026). Dia menyebut laboratorium BB Binomika merupakan salah satu yang tercanggih di Indonesia. Dia menuturkan tercatat kapasitas pemeriksaan dalam laboratorium tersebut mencapai 12.500 per tahun, lebih baik dibanding laboratorium komersial lainnya.
Baca juga: 5 Komplikasi Penyakit Ginjal Kronik pada Anak yang Perlu Diwaspadai Orang Tua
"Kapasitas pemeriksaan BB Binomika ini adalah salah satu yang paling canggih di Indonesia. 12.500 per tahun, 12.500 per tahun. Itu di bawah laboratorium-laboratorium komersial seperti Prodia," ungkapnya.
Tak hanya itu, fasilitas diagnostik BB Binomika juga mampu mendeteksi berbagai penyakit lebih dini mulai dari diabetes usia muda, penyakit langka (rare disease), hingga pencegahan dini talasemia secara lebih masif dan terjangkau bagi masyarakat.
"Apa yang diperlukan oleh customer, itu yang harus kita duga. Sehingga kita berada di depan dari senyumnya si customer, kita tahu kebutuhan customer," ucap Dante. Dalam forum yang sama, Kepala BB Binomika, Indri Rooslamiati, mengungkapkan tujuan forum ini adalah sebagai wadah komunikasi dua arah antara penyedia layanan dan mitra untuk memperkuat ekosistem layanan kesehatan di Indonesia.
"BB Binomika Customer Forum 2026 adalah forum komunikasi dua arah antara BB Binomika dengan pelanggan dan mitra, sejalan dengan semangat layanan yang bermutu bagi setiap pihak yang membutuhkannya. Jadi, inilah pertama kalinya kami mengadakan acara BB Binomika Customer Forum" kata Indri.
Indri menegaskan fokus kerja utama BB Binomika saat ini mencakup penguatan program prioritas nasional, yakni program Genomik Nasional serta Clinical Research Center.
Transformasi ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan layanan kesehatan nasional berbasis teknologi modern, termasuk pengujian mikrobiologi, sekuensing genom, hingga digitalisasi infrastruktur riset kesehatan.
"Saya sampaikan tadi bahwa melakukan berbagai macam pemeriksaan laboratorium kesehatan yang menjadi core business kami. Kemudian kami mendapatkan dua program prioritas Kementerian Kesehatan, yaitu program Genomik Nasional dan Clinical Research Center," jelasnya.
Lebih lanjut, acara ini juga dihadiri secara hybrid oleh sekitar 150 peserta luring dari unsur kementerian/lembaga, dinas kesehatan, rumah sakit, klinik, hingga perguruan tinggi.
Melalui sinergi ini, Indri berharap kolaborasi di lintas sektor dapat terus semakin erat, transparan, dan berorientasi pada peningkatan mutu layanan kesehatan bagi masyarakat Indonesia.
