Penjualan Masih Loyo, Kia Rayu Konsumen dengan Garansi 7 Tahun
Penjualan Kia melonjak 932 persen, tetapi volumenya masih sekitar seperdelapan belas Hyundai. Persentase pertumbuhan rupanya belum cukup untuk membuat Kia bernapas lega.
Sepanjang Januari–September 2026, Kia mencatat distribusi ke diler atau wholesales sebanyak 774 unit. Hyundai membukukan 13.971 unit pada periode yang sama, berdasarkan rekap data Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia (Gaikindo). Selisihnya mencapai 13.197 unit.
Kia memang tumbuh dari hanya 75 unit pada Januari–September 2025. Kenaikan 932 persen itu menunjukkan pemulihan distribusi, tetapi sekaligus memperlihatkan betapa rendah titik berangkatnya. Angka tersebut bukan penjualan langsung kepada konsumen.
Hyundai justru turun sekitar 8,3 persen dibandingkan periode sama tahun lalu yang mencapai 15.240 unit. Artinya, ketika Hyundai menyusut pun, volume Kia masih jauh tertinggal. Perbandingan ini menggunakan data sampai September, bukan Oktober.
Menjual Rasa TenangDi tengah jarak penjualan tersebut, Kia Sales Indonesia menawarkan Kia Total Care. Program yang disampaikan Kamis (5/11/2026) ini mencakup garansi, perawatan, dan bantuan darurat.
Tawaran utamanya ialah Basic Vehicle Warranty hingga tujuh tahun/200.000 km. Cakupannya meliputi all-new Carens, all-new Seltos, new Sonet, Carnival, EV6, dan EV9, sesuai model serta ketentuan garansi.
Bagi calon pembeli, tawaran ini menyentuh pertanyaan setelah transaksi: siapa yang menanggung ketika mobil bermasalah beberapa tahun kemudian?
VP Operations Kia Sales Indonesia Harry Yanto menyebut perlindungan jangka panjang sebagai upaya membuat pemilik lebih percaya diri.
”Mobil dibeli untuk dipakai bertahun-tahun. Karena itu, kami menghadirkan garansi hingga tujuh tahun agar pemilik lebih percaya diri menggunakan mobilnya,” ujar Harry.Perlindungan mencakup komponen utama mesin dan transmisi, antara lain blok mesin, kepala silinder, rantai penggerak katup, pompa oli, dudukan mesin, serta roda gigi internal. Komponen kemudi, suspensi, AC, dan kelistrikan juga masuk sesuai ketentuan.
Contohnya ialah rumah kemudi, tie rod, modul kemudi elektrik, peredam kejut, kompresor AC, alternator, motor starter, pompa bahan bakar, dan radiator. Poros penggerak turut dilindungi apabila kerusakan disebabkan cacat material atau manufaktur.
Menguji Janji Layanan
Di sisi lain, garansi panjang tetap memiliki batas cakupan. Bengkel resmi akan memeriksa penyebab keluhan sebelum menentukan penanganannya. Konsumen perlu memahami komponen yang dilindungi, jadwal servis, dan prosedur klaim sejak awal.
Kia Total Care juga menawarkan garansi suku cadang asli hingga 12 bulan/20.000 km. Untuk kendaraan listrik tertentu, perlindungan baterai mencapai delapan tahun/160.000 km.Dukungan lainnya mencakup perawatan berkala dan bantuan darurat 24 jam. Layanan derek tersedia berdasarkan penilaian tim ketika kendaraan tidak dapat melanjutkan perjalanan dan membutuhkan penanganan bengkel.
Secara strategi, Kia mencoba memberi alasan membeli yang tetap terasa setelah mobil keluar dari diler. Namun, data penjualan tadi belum dapat membuktikan pengaruh program ini terhadap permintaan.
Garansi tujuh tahun memberi janji panjang. Tantangan Kia ialah membuat calon pembeli percaya bahwa layanan itu mudah dijangkau ketika benar-benar dibutuhkan.
