Asabri Dorong Transformasi Layanan Berbasis ESG, Kepuasan Peserta Capai 96,03

PT Asabri (Persero) terus memperkuat transformasi layanan melalui penerapan prinsip Environmental, Social, and Governance (ESG) yang didukung komunikasi transparan dan berorientasi pada kebutuhan peserta. Langkah tersebut menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk meningkatkan kepercayaan sekaligus memperkuat kualitas layanan asuransi sosial bagi prajurit TNI, anggota Polri, dan aparatur sipil negara (ASN) di lingkungan Kementerian Pertahanan dan Polri.

Upaya tersebut menghantarkan Asabri meraih penghargaan Bronze Winner pada Kategori ESG Communications Sub Kategori Sosial dalam ajang The 5th Indonesia DEI & ESG Awards (IDEAS) 2026 berkat strategi komunikasi yang transparan dan inklusif. Penghargaan berskala nasional ini diberikan atas keberhasilan program unggulan emiten asuransi sosial tersebut yang bertajuk "Sahabat Perjuangan Anda Sepanjang Masa: Layanan yang Berkualitas, Akses yang Mudah, Manfaat yang Berdampak".

"Alhamdulillah, penghargaan ini adalah wujud nyata dari kinerja komunikasi bersama seluruh insan Asabri. Penghargaan yang diberikan ini merupakan penegasan atas komitmen kami terhadap praktik ESG yang dilandasi oleh tata kelola perusahaan yang baik, guna menghasilkan manfaat yang berdampak secara berkelanjutan," kata Direktur Utama PT Asabri Jeffry Haryadi P. Manullang dalam keterangan pers, Sabtu (18/7/2026).

Baca Juga:Kinerja Tumbuh Positif, ASABRI Bukukan Kenaikan Aset 12,23 di 2025

Menurut Jeffry, penguatan strategi komunikasi menjadi bagian dari transformasi perusahaan dalam membangun tata kelola yang baik dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada peserta. Pendekatan tersebut dilakukan melalui penyediaan informasi yang terbuka, mudah diakses, dan berorientasi pada kebutuhan peserta sehingga mampu memperkuat kepercayaan terhadap perusahaan.Sepanjang 2025, strategi tersebut mendorong peningkatan Indeks Kepuasan Peserta menjadi 96,03, sementara tingkat engagement peserta mencapai 96,00. Di sisi lain, implementasi keterbukaan informasi publik juga mencatat skor 97,07 dengan predikat Informatif, yang mencerminkan komitmen perusahaan terhadap transparansi dan akuntabilitas.

Sekretaris Perusahaan PT Asabri Okki Jatnika mengatakan perusahaan akan terus membangun komunikasi yang memberikan manfaat nyata bagi peserta. Menurut dia, kepuasan peserta menjadi prioritas melalui penyediaan layanan informasi yang inklusif, transparan, dan mudah diakses sebagai bagian dari upaya mewujudkan Asabri sebagai pengelola asuransi sosial yang tepercaya, profesional, dan peduli terhadap kesejahteraan peserta.

Sebagai badan usaha milik negara yang mengelola program asuransi sosial, Asabri menjalankan empat program utama, yakni Program Pensiun, Tabungan Hari Tua (THT), Jaminan Kecelakaan Kerja (JKK), dan Jaminan Kematian (JKM). Seluruh layanan tersebut dijalankan dengan prinsip 5T, yaitu Tepat Waktu, Tepat Orang, Tepat Jumlah, Tepat Alamat, dan Tertib Administrasi, guna memastikan manfaat diterima peserta secara optimal.

Baca Juga: Tips MotionTrade: Kenali Hak Dasar Investor di Pasar Modal

Perusahaan juga menempatkan pendekatan berbasis empati sebagai fondasi pelayanan, sekaligus memperkuat implementasi prinsip ESG dalam operasional bisnis. Strategi tersebut diharapkan mampu meningkatkan kualitas layanan sekaligus memperkuat kepercayaan para pemangku kepentingan terhadap pengelolaan asuransi sosial yang dijalankan Asabri.

Sebagai bagian dari ekosistem Danantara, Asabri menegaskan komitmennya untuk terus memperkuat tata kelola, meningkatkan kualitas layanan, serta menghadirkan manfaat yang berkelanjutan bagi seluruh peserta melalui transformasi yang berfokus pada pelayanan, transparansi, dan keberlanjutan.