Harpelnas 2026, Layanan Perbankan Diperkuat Jaga Kepercayaan Nasabah

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk memperkuat komitmen menghadirkan layanan terbaik bagi nasabah dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dengan mengusung tema "80 Tahun Melayani Sepenuh Hati". Momentum tersebut ditandai dengan keterlibatan jajaran manajemen, mulai dari direksi, komisaris hingga Senior Executive Vice President (SEVP), untuk menyapa dan berinteraksi langsung dengan nasabah di sejumlah wilayah.

"Semangat melayani harus dibangun di atas integritas yang diterapkan secara konsisten dalam setiap aspek pekerjaan. Integritas bukan hanya menjadi nilai perusahaan, tetapi harus tercermin dalam setiap keputusan dan tindakan insan perusahaan dalam menjalankan amanah kepada nasabah dan negara," ujar RCEO Wilayah 15 Koko Prawira dalam keterangannya, Senin (7/9/2026).

Baca Juga:BNI Bukukan Laba Bersih Rp5,6 Triliun di Kuartal I-2026

Di Wilayah 15, peringatan Harpelnas 2026 digelar antara lain di Cabang Kramat yang dihadiri Direktur Operations Ronny Venir dan Cabang Gambir yang dihadiri Direktur Information Technology Toto Prasetio. Kehadiran jajaran manajemen tersebut menjadi pengingat bahwa kualitas layanan merupakan bagian penting dari amanah perusahaan dalam menjaga kepercayaan nasabah.

Koko mengatakan semangat tersebut sejalan dengan perjalanan perusahaan sebagai institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia untuk memberikan kontribusi bagi kemajuan bangsa. Nilai Swadharma Bhakti Nagara serta Seva, Karya, dan Raksa menjadi landasan untuk mengabdi dengan tulus, berkarya dengan integritas, serta menjaga amanah dan kepercayaan.

Sementara itu, Komisaris Utama BNI Omar Sjawaldy Anwar mengatakan kepercayaan nasabah merupakan amanah yang harus dijaga melalui pelayanan yang tulus dan kepedulian nyata. Menurut dia, perjalanan selama 80 tahun tidak sekadar mencerminkan usia perusahaan, tetapi juga menggambarkan kepercayaan yang terus dipelihara dan pelayanan yang diberikan dari generasi ke generasi."Kepercayaan nasabah bukan sekadar kepercayaan, ia adalah amanah. Amanah tersebut harus dijaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik," ujar Omar.

Baca Juga:Dorong Transformasi Bisnis, BNI Teguhkan Komitmen Jaga Kepercayaan Nasabah

Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan mengatakan sebagai bank BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, perusahaan terus menempatkan kepercayaan masyarakat dan nasabah sebagai bagian penting dari kontribusinya terhadap Indonesia. Penguatan budaya integritas dan pelayanan menjadi fondasi agar perusahaan dapat menjalankan perannya secara profesional sekaligus memberikan manfaat yang semakin luas bagi masyarakat dan perekonomian nasional.

"Selama 80 tahun, kami tumbuh dan melangkah bersama nasabah. Kepercayaan dan kesetiaan nasabah menjadi energi dan semangat bagi kami untuk terus bertransformasi, menghadirkan layanan yang semakin mudah, semakin relevan, dan semakin dekat dengan kebutuhan nasabah," tegas Putrama.