Meta Luncurkan Agen Bisnis di WhatsApp, Instagram, dan Messenger

Meta Platforms Inc meluncurkan Meta Business Agent secara global hari ini, sebuah sistem agen kecerdasan buatan (AI) untuk mengotomatisasi manajemen bisnis melalui aplikasi WhatsApp, Instagram, dan Messenger.

Perusahaan tersebut mengatakan platform ini dirancang untuk membantu pedagang mengelola interaksi pelanggan secara langsung di aplikasi obrolan.

Menurut pernyataan Meta, sistem ini mampu menjawab pertanyaan pelanggan, menghasilkan draf pesan, dan mendukung proses pembelian tanpa pengguna harus meninggalkan aplikasi.

Selain itu, Meta Business Agent juga mendukung integrasi dengan platform e-commerce seperti Shopify, Zendesk, dan Shopee untuk memfasilitasi transaksi.

Peluncuran ini menandai peningkatan persaingan dalam pengembangan agen AI komersial, yang juga dipimpin oleh perusahaan teknologi global lainnya.

Meta mengatakan sistem tersebut telah melalui fase uji coba selama dua tahun di India sebelum ditawarkan kepada pengguna global.

Awalnya, layanan ini ditawarkan secara uji coba gratis, dengan model berlangganan berbayar yang diharapkan akan diperkenalkan di masa mendatang.