Jasa Marga dan Mitra Kolaborasi Tingkatkan Kualitas Layanan Rest Area di Jalan Tol Strategis

PT Jasa Marga (Persero) Tbk memperkuat kualitas pelayanan tempat istirahat dan pelayanan (TIP) atau rest area di seluruh jaringan jalan tol melalui kolaborasi dengan mitra pengelola guna meningkatkan kenyamanan pengguna jalan sekaligus mendukung kelancaran mobilitas dan distribusi logistik. Peningkatan fasilitas diprioritaskan pada ruas strategis dengan volume lalu lintas tinggi, termasuk Jalan Tol Jakarta-Cikampek.

"Jasa Marga memandang pelayanan jalan tol sebagai satu kesatuan pengalaman perjalanan pelanggan. Karena itu, perhatian terhadap kualitas fasilitas dan kenyamanan pengguna jalan perlu dilakukan secara menyeluruh, termasuk pada rest area yang dikelola oleh mitra usaha," ujar Direktur Utama Jasa Marga Rivan A. Purwantono dalam keterangannya, Sabtu (14/11/2026).

Baca Juga:Pendapatan Jasa Marga Tumbuh 7,9, Terus Perkuat Konektivitas dan Layanan Tol

Rivan mengatakan kolaborasi dengan mitra pengelola merupakan bagian dari transformasi pelayanan perusahaan yang berorientasi pada kebutuhan dan kepuasan pelanggan. Melalui kerja sama tersebut, Jasa Marga mendorong peningkatan standar pelayanan, kebersihan, dan keselamatan agar pengguna jalan memperoleh fasilitas istirahat yang aman dan nyaman.

Saat ini, terdapat 64 rest area di jaringan jalan tol Jasa Marga Group, terdiri atas 62 lokasi yang telah beroperasi dan dua lokasi fungsional. Dari jumlah tersebut, sebanyak 36 rest area merupakan milik mitra yang operasionalnya didukung oleh anak usaha Jasa Marga, PT Jasamarga Related Business (JMRB).

Pada Jalan Tol Jakarta-Cikampek, peningkatan fasilitas dilakukan di sejumlah lokasi, terutama untuk memperbaiki kenyamanan toilet dan menyediakan fasilitas pendukung bagi pengemudi kendaraan angkutan barang. Pembenahan tersebut mempertimbangkan peran strategis ruas tol yang menghubungkan Jakarta, Jawa Barat, dan wilayah sekitarnya sebagai jalur mobilitas masyarakat serta distribusi logistik.

Di Rest Area KM 19A dan KM 39A arah Cikampek, pekerjaan peningkatan fasilitas toilet telah rampung 100. Sementara itu, pembaruan fasilitas toilet di Rest Area KM 57A arah Cikampek juga telah selesai 100 dan dilengkapi pengoperasian kanopi di area istirahat pengemudi truk untuk memberikan kenyamanan tambahan bagi pengemudi kendaraan besar.

Baca Juga:Jaga Kelancaran Perjalanan, Jasa Marga Optimalkan Preservasi Jalan Tol

Selain peningkatan fasilitas fisik, Jasa Marga bersama mitra pengelola mengkaji optimalisasi sirkulasi kendaraan di kawasan rest area. Langkah tersebut bertujuan mengantisipasi antrean kendaraan pada akses masuk, area parkir, hingga akses keluar, terutama ketika terjadi peningkatan volume lalu lintas.

Jasa Marga menyatakan peningkatan kualitas pelayanan rest area akan dilakukan secara berkelanjutan melalui koordinasi dengan seluruh mitra pengelola. Pengguna jalan dapat memperoleh informasi mengenai lokasi rest area, ketersediaan stasiun pengisian kendaraan listrik umum (SPKLU), dan kondisi lalu lintas terkini melalui aplikasi Travoy, media sosial resmi Jasa Marga Group, serta Call Center 133.