Pengamen Masuk Mikrotrans Kampung Melayu, Transjakarta Minta Maaf

JAKARTA, iNews.id - PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan akibat aktivitas pengamen di dalam layanan Mikrotrans kawasan Kampung Melayu, Jakarta Timur. Laporan tersebut menjadi perhatian serius.

Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani memastikan pihaknya akan terus menjaga agar layanan transportasi publik berlangsung aman, nyaman, dan tertib bagi seluruh pelanggan.

“Transjakarta memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pelanggan terkait adanya pengamen pada layanan Mikrotrans,” ujar Ayu, Jumat (2/10/2026).

Dia menjelaskan, terdapat sejumlah ketentuan yang perlu diperhatikan pelanggan saat menggunakan layanan Mikrotrans. Salah satunya terkait sistem pembayaran dan lokasi naik turun penumpang.

Meski tarif Mikrotrans saat ini Rp0, setiap pelanggan tetap diwajibkan melakukan tap in dan tap out menggunakan Kartu Uang Elektronik (KUE) saat naik dan turun dari armada. Pelanggan juga hanya diperbolehkan naik dan turun di bus stop yang telah ditentukan.

“Ketentuan tersebut diterapkan untuk menjaga ketertiban dan keamanan dalam operasional layanan,” katanya.

Transjakarta juga menegaskan bahwa aktivitas mengamen, meminta sumbangan, maupun berjualan dilarang di dalam armada bus dan Mikrotrans serta di seluruh area halte Transjakarta.

Ayu menyebut laporan mengenai aktivitas pengamen di dalam Mikrotrans akan menjadi bahan evaluasi agar kejadian serupa tidak kembali terjadi.

“Laporan ini menjadi perhatian serius bagi kami, agar ke depan tidak ada aktivitas serupa di layanan Transjakarta,” tuturnya.

Transjakarta turut mengimbau pelanggan untuk melaporkan apabila menemukan atau mengalami ketidaknyamanan selama menggunakan layanan. Pelanggan diminta mencatat kode bus atau nomor pelat kendaraan agar laporan dapat ditelusuri.

“Sampaikan langsung melalui layanan pelanggan kami via Call Center 1500-102 atau media sosial resmi Transjakarta,” tandasnya.