Percepat Proses Klaim Pelanggan, Asuransi Astra Luncurkan Aplikasi myGarda

IDXChannel—Asuransi Astra resmi meluncurkan aplikasi terbaru bernama myGarda. Aplikasi ini hadir untuk mendekatkan akses perlindungan serta mempercepat proses layanan dan klaim asuransi langsung dari genggaman smartphone pelanggan.

Peluncuran myGarda menjadi komitmen perusahaan dalam menghadirkan pengalaman berasuransi yang lebih mudah, cepat, transparan, dan konsisten. Terutama saat pelanggan berada dalam kondisi darurat di lapangan.

Jajaran manajemen Asuransi Astra menegaskan bahwa transformasi digital tidak boleh sekadar menjadi ajang adu canggih fitur, melainkan harus membawa manfaat nyata bagi konsumen.

"Teknologi berdampak ketika ia mampu mendekatkan pelayanan kepada pelanggan. Lebih sedikit menunggu, lebih sedikit proses yang tidak perlu, dan lebih jelas apa yang didapatkan. Aplikasi adalah apa yang dilihat di layar, tetapi pengalaman pelanggan ditentukan oleh apa yang terjadi di balik layar," ujar Siswadi selaku Direktur Astra Sedaya Finance dalam acara peluncuran Media Conference “Transformation Beyond The Screen”, Jakarta (11/09/2026).

Melalui aplikasi myGarda, Asuransi Astra menekankan konsep ‘transformation beyond the screen.’

Kehadiran aplikasi ini dirancang untuk menjawab keraguan utama pengguna saat mengalami insiden seperti kecelakaan lalu lintas di mana kemudahan akses bantuan dan kepastian proses klaim menjadi prioritas utama. 

Sebab, akses digital memang dapat dibangun dengan cepat, namun kepercayaan pelanggan hanya bisa dipupuk melalui pengalaman layanan yang memuaskan secara konsisten.

Menjelang usianya yang memasuki tujuh dekade, Asuransi Astra menjadikan peluncuran myGarda sebagai titik awal untuk terus mendengarkan kebutuhan konsumen dan menyederhanakan  proses klaim. 

Inovasi ini dijalankan dengan memegang tiga prinsip utama, yaitu keep the technology simple, keep the service strong, dan keep the customer at the center.

Aplikasi myGarda kini sudah dapat diunduh dan digunakan oleh para pemegang polis Asuransi Astra untuk menikmati kemudahan transaksi hingga pengajuan klaim secara mandiri.

(Sheqilla Sukma)