Harpelnas 2026, Prudential Syariah Turun Langsung Dengarkan Cerita Peserta

PT Prudential Sharia Life Assurance (Prudential Syariah) memperkuat kualitas layanan kepada peserta melalui pengembangan kanal digital dan interaksi langsung dengan pelanggan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional. Hingga kuartal II 2026, perusahaan telah membayarkan klaim dan manfaat senilai Rp1,1 triliun kepada lebih dari 35 ribu penerima manfaat.

"Hari Pelanggan menjadi momen istimewa bagi kami untuk kembali mendengar langsung suara Peserta, karena merekalah panduan utama dalam setiap langkah kami berinovasi. Sesuai kampanye 'Janji, Jadi Nyata' yang baru kami luncurkan, kami ingin menunjukkan bahwa di balik setiap keputusan untuk memiliki perlindungan, ada amanah untuk menjaga keluarga dalam menghadapi risiko kehidupan," ujar Chief Customer & Marketing Officer Prudential Syariah Vivin Arbianti Gautama dalam keterangannya, Jumat (11/9/2026).

Lihat Foto: Prudential Indonesia Raih Insurance Market Leaders Award 2026

Dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional, manajemen Prudential Syariah menyapa langsung peserta di area walk-in customer service PRUCenter, Kota Kasablanka, Jakarta Selatan. Kegiatan tersebut merupakan bagian dari rangkaian kunjungan manajemen ke sejumlah kota, termasuk Jakarta, Bandung, Surabaya, dan Medan, untuk mendengarkan masukan peserta terkait produk dan layanan perusahaan.

Vivin mengatakan pembayaran klaim dan manfaat menjadi salah satu bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan perlindungan ketika peserta menghadapi risiko kehidupan. Menurut dia, di balik setiap polis terdapat keluarga yang memiliki rencana dan masa depan yang perlu dijaga.

Salah satu peserta, Cut Feyrina, yang telah menggunakan layanan Prudential Syariah sejak 2016, mengatakan pengalaman suaminya yang pernah sakit mendorong dirinya memiliki perlindungan asuransi. Sementara itu, peserta lainnya, Elia, yang bergabung sejak 2012, merasakan manfaat perlindungan setelah menjalani dua kali operasi akibat kanker.Untuk meningkatkan kemudahan layanan, Prudential Syariah juga memperkuat kanal digital melalui PRUServices. Platform berbasis web tersebut memungkinkan peserta mengakses informasi polis dan kartu medis digital, melakukan pengkinian data, mengajukan klaim, serta memantau perkembangan klaim melalui fitur Claim Tracking.

Baca Juga:Lindungi Nasabah Unit Link, OJK Perketat Permodalan Asuransi

Selain layanan digital, perusahaan memberikan pemeriksaan kesehatan gratis bagi peserta yang meliputi pengecekan gula darah, kolesterol, dan asam urat. Kegiatan tersebut ditujukan untuk mendorong deteksi dini dan meningkatkan kesadaran peserta terhadap pentingnya menjaga kesehatan.

Prudential Syariah menyatakan akan terus mengevaluasi dan meningkatkan kualitas produk serta layanan berdasarkan masukan peserta. Upaya tersebut dilakukan untuk memperkuat peran perusahaan dalam memberikan perlindungan sekaligus mendampingi peserta dan keluarganya dalam menghadapi berbagai risiko serta merencanakan masa depan.