Kembangkan Platform Kerja Berbasis AI di Indonesia, Zoom Gandeng ACA Pacific

JAKARTA, iNews.id - Platform Zoom menunjuk ACA Pacific sebagai distributor di Indonesia. Atas kolaborasi ini perusahaan menghadirkan solusi platform kerja terbuka berbasis AI, termasuk Zoom Phone yang dirancang untuk kebutuhan contact center, operasional layanan, dan komunikasi bisnis.

Sebagai distributor Zoom, ACA Pacific turut menyediakan fondasi layanan terintegrasi melalui pengelolaan lisensi, dukungan purnajual, dan penyediaan solusi teknis bagi pengguna di seluruh Indonesia. Seluruh kegiatan penjualan akan dilakukan melalui jaringan reseller resmi milik ACA Pacific yang telah tersebar luas.

Country Manager ACA Pacific, Wiranto menjelaskan, langkah ini merupakan bagian dari strategi perusahaan dalam memperkuat transformasi komunikasi bisnis nasional. 

“Dengan ACA Pacific yang kini secara resmi bertindak sebagai distributor yang berfokus pada solusi Zoom Workplace, termasuk Zoom Phone, kami bertujuan membantu berbagai industri meningkatkan kualitas layanan komunikasi mereka di era AI saat ini. Kami percaya solusi ini akan memungkinkan perusahaan berinteraksi dengan pelanggan secara lebih cepat, efisien, dan dari mana saja,” ujarnya, dalam keterangan pers dilansir Kamis (4/12/2025).

Wiranto menjelaskan, melalui integrasi dalam platform Zoom Workplace, Zoom Phone menjadi salah satu komponen utama yang mendukung percepatan transformasi tersebut. Solusi telepon berbasis cloud ini dirancang untuk menyederhanakan manajemen komunikasi suara, operasi layanan pelanggan, serta alur kerja contact center berbasis internet. 

Selain menawarkan fleksibilitas dan keamanan, layanan ini dapat diakses dari mana saja tanpa ketergantungan pada pulsa telepon tradisional. Upaya ACA Pacific memperkuat solusi enterprise terintegrasi juga diwujudkan melalui penyediaan total contact center solution. 

“Ke depannya, ACA Pacific juga akan menyediakan solusi contact center total melalui ekosistem perangkat pendukung yang berkolaborasi dengan Zoom, seperti Avaya, Audiocode, dan beberapa penyedia teknologi lainnya,” kata Wiranto.

Dalam tahap awal implementasinya, ACA Pacific memprioritaskan pengenalan solusi contact center yang mudah digunakan dan dapat diakses oleh berbagai bisnis di Indonesia. Selain itu, distribusi solusi Zoom Workplace akan difokuskan pada sektor-sektor yang sangat mengandalkan layanan pelanggan, seperti layanan keuangan dan perbankan, asuransi, pendidikan, pemerintahan, kesehatan, dan industri layanan lainnya.

Sebagai distributor Zoom, ACA Pacific memastikan ketersediaan dukungan teknis, layanan purnajual, serta solusi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan operasional setiap perusahaan. Perusahaan juga menegaskan komitmennya dalam membantu organisasi mengadopsi platform komunikasi modern lebih cepat, fleksibel, dan mudah dikelola.