Dorong Transformasi Bisnis, BNI Teguhkan Komitmen Jaga Kepercayaan Nasabah

PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI memperkuat kualitas layanan dan budaya pelayanan sebagai bagian dari strategi menjaga kepercayaan nasabah sekaligus mendukung transformasi bisnis perseroan. Komitmen tersebut ditegaskan dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 yang mengusung tema "80 Tahun Melayani Sepenuh Hati".

"Kepercayaan nasabah adalah amanah yang harus kami jaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik," ujar Komisaris Utama BNI Omar Sjawaldy Anwar dalam keterangannya, Jumat (4/9/2026).

Baca Juga:Fundamental Solid, BNI Bukukan Laba Bersih Rp20 Triliun Sepanjang 2025

Dalam momentum tersebut, jajaran manajemen BNI, mulai dari Direksi, Komisaris, hingga Senior Executive Vice President (SEVP), menyapa dan berinteraksi langsung dengan nasabah di sejumlah wilayah. Kegiatan itu menjadi bagian dari upaya perseroan memahami kebutuhan nasabah sekaligus memperkuat hubungan jangka panjang yang menjadi salah satu fondasi keberlanjutan bisnis perbankan.

Omar mengatakan perjalanan 80 tahun BNI tidak hanya mencerminkan usia perseroan, tetapi juga konsistensi dalam menjaga kepercayaan dan memberikan layanan kepada masyarakat dari generasi ke generasi. Karena itu, kualitas pelayanan dinilai menjadi bagian penting dalam mempertahankan kepercayaan nasabah di tengah perkembangan kebutuhan dan persaingan industri perbankan.

Sementara itu, Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan mengatakan penguatan pelayanan harus berjalan seiring dengan penerapan integritas dalam setiap aspek pekerjaan. "Integritas bukan sekadar nilai, tetapi harus menjadi dasar dalam setiap keputusan dan tindakan kita," ujarnya.Baca Juga:BNI Bukukan Laba Bersih Rp5,6 Triliun di Kuartal I-2026

Menurut Putrama, prinsip tersebut sejalan dengan perjalanan BNI sebagai institusi yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia dan terus berkontribusi terhadap kemajuan bangsa. Semangat itu tercermin melalui nilai Swadharma Bhakti Nagara serta Seva, Karya, dan Raksa yang menjadi landasan bagi insan BNI untuk mengabdi dengan tulus, berkarya secara profesional, dan menjaga kepercayaan.

Sebagai BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI terus memperkuat budaya pelayanan dan tata kelola sebagai fondasi transformasi perusahaan. "Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah. Kepercayaan dan kesetiaan nasabah menjadi energi dan semangat bagi kami untuk terus bertransformasi, menghadirkan layanan yang semakin mudah, semakin relevan, dan semakin dekat dengan kebutuhan nasabah," kata Putrama.

BNI menegaskan komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan, menjaga integritas, dan memperkuat kedekatan dengan nasabah sebagai bagian dari strategi menjaga daya saing serta mendukung pertumbuhan bisnis perseroan secara berkelanjutan.