Drama di Balik Atap Kaca! Toyota Yaris Cross Kena Recall, Auto2000 Siaga Satu Jemput Masalah!
Kabar tak sedap menerpa salah satu bintang baru di jalanan Indonesia. Toyota Yaris Cross, compact SUV yang baru diluncurkan setahun lalu, kini harus "dipanggil pulang". Toyota Astra Motor (TAM) secara resmi mengumumkan kampanye recall atau penarikan kembali terhadap Yaris Cross di Indonesia.
Penyebabnya cukup mengkhawatirkan: ditemukan masalah pada panoramic roof glass yang memerlukan perbaikan segera.
Bagi para pemilik yang mungkin terkejut dengan kabar ini, TAM memberikan kabar baik di tengah kekhawatiran: seluruh jasa pemeriksaan dan penggantian komponen panoramic roof glass ini tidak dipungut biaya alias gratis! Pemilik hanya perlu membawa kendaraan mereka ke diler terdekat untuk dilakukan pemeriksaan dan penggantian jika memang diperlukan.
Auto2000, sebagai main dealer resmi Toyota di Indonesia, menjadi garda terdepan dalam penanganan recall ini. Namun, seberapa banyak unit Toyota Yaris Cross yang sudah "pulang" ke bengkel resmi untuk menjalani pemeriksaan?
Anton Jimmi Suwandy, CEO Auto2000, mengakui bahwa proses ini masih terbilang baru. "Karena ini masih baru ya, jadi mungkin data-datanya belum banyak atau belum cukup banyak customer yang datang," kata Anton Jimmi di PIK 2, Jakarta Utara, Kamis (22/5/2025).
Meski angka pastinya belum dapat diungkapkan, Anton Jimmi menegaskan bahwa kampanye recall ini merupakan komitmen fundamental Toyota dan Auto2000 dalam memberikan kenyamanan dan keamanan mutlak bagi konsumen. Mereka ingin memastikan setiap pemilik Yaris Cross yang terdampak segera memeriksakan kendaraannya, tanpa ragu.
“Tapi kan memang komitmen dari Toyota dan Auto2000, memang recall ini adalah keterbukaan pada customer. Kita ingin support supaya mobil customer tetap terima," tutur Anton Jimmi, seolah memberikan jaminan kepada para konsumen.
"Jadi memang cukup banyak customer yang recall datang ke Auto2000 dan kita support. Dan harapannya Yaris Cross juga bisa segera beres lah," lanjutnya.
Toyota Yaris Cross sendiri baru resmi meluncur pada 15 Mei 2023. Artinya, sebagian besar unit yang beredar masih dalam masa garansi dan mendapatkan keuntungan servis gratis dari pabrikan. Menurut Anton, hal ini sangat mempermudah proses pemeriksaan terkait masalah recall.
“Karena memang kebanyakan kalau mobil yang masih baru seperti Yaris Cross, lebih mudah customer-nya untuk balik ke bengkel. Dan kita sudah persiapkan semua fasilitasnya dan orang-orangnya juga," ucapAntonJimmi.
