Netizen Bela Aldi Taher usai Dikomplain Pelanggan soal Kemasan Ayam Goreng

JAKARTA - Curhatan seorang pelanggan yang membeli Ayam Goreng Basah milik Aldi Taher menjadi perbincangan warganet. Pasalnya, pelanggan tersebut justru meminta uangnya dikembalikan tanpa juga mengembalikan makanan yang telah diterimanya.

Awalnya pemilik akun Threads @chandrixxx menuliskan curhatannya. Dia mengaku memesan 200 paket Ayam Goreng Basah untuk acara kantor. 

Namun, dia kecewa karena kemasan yang diterima polos tanpa logo maupun identitas merek.

“Pesen 200 paket @ayamgorengbasah.alditaher buat acara kantor karena percaya sama brand-nya. Pas barang datang, ternyata packaging-nya polos, tanpa logo atau identitas merek sama sekali, dan yang bikin kecewa, tidak ada konfirmasi sebelumnya kalau packaging berubah,” tulis chandrixxx.

Unggahan itu kemudian mendapat respons langsung dari Aldi Taher. Aldi justru membalas curhatan itu dan memberi penawaran untuk mengundang pelanggan tersebut datang ke backstage saat dia tampil manggung.

Menanggapi respons itu, pemilik akun tetap meminta penyelesaian terkait pesanannya.

“Wkwkwk makasih banyak Kak Aldi udah direspons. Undangan backstage-nya bikin senyum. Tapi izinkan kami tetap fokus ke masalahnya ya, karena pesanan 200 paket ini buat acara kantor, bukan konsumsi pribadi. Kalau memang packaging berubah tanpa konfirmasi dan tidak sesuai ekspektasi, apakah bisa dibantu proses refund atau solusi yang setara? Terima kasih kak,” tulisnya.

Pelanggan itu mengakui bahwa tawaran ke backstage cukup membuatnya tersenyum. Namun dia merasa hal tersebut tak sebanding dengan kerugian yang dia alami sehingga meminta untuk refund.

Permintaan refund itulah yang kemudian memicu perdebatan di kolom komentar. Sejumlah netizen menilai permintaan tersebut kurang tepat.

Apalagi makanan yang diterima masih layak dan sudah dikonsumsi.

“Kok refund sih? Emang ayamnya basi apa gimana? Toh dimakan juga tuh ayam,” tulis akun mariska****.

“Apaan sihhh kok refund,” komentar akun ririn*****.

“Refund kalau ayamnya belum dimakan sih masih oke kak. Lah kalau uda dimakan?” tulis akun manggi****.