Dishub DKI Luncurkan Call Center, Layani Derek Kendaraan hingga Kawal Mobil Jenazah

JAKARTA, iNews.id - Dinas Perhubungan (Dishub) DKI Jakarta meluncurkan Call Center 1500813 pada, Minggu (9/8/2026). Layanan tersebut disediakan untuk memudahkan masyarakat mendapatkan bantuan terkait kondisi di jalan.

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung mengatakan, Call Center 1500813 menyediakan lima layanan, yakni derek kendaraan, pemanduan kondisi darurat, pemanduan kendaraan jenazah, pengaduan sarana dan prasarana lalu lintas, serta penanganan musibah di jalan.

"Fungsi dan manfaat dari call center 1500813 yang mengusung satu nomor solusi transportasi Jakarta adalah melayani lima jenis layanan," ucap Pramono di kawasan Bundaran Hotel Indonesia (HI), Jakarta Pusat, Minggu (9/8/2026).

"Sehingga dengan demikian hal yang selalu salah satu problem utama di Jakarta adalah pengangkutan jenazah, dilakukan secara pemanduannya secara gratis," tuturnya.

Pramono menambahkan, layanan ini didukung 52 petugas yang bertugas secara bergantian selama 24 jam. Adapun, target waktu respons maksimal 15 menit, menyesuaikan kondisi lalu lintas dan situasi di lapangan.

"Layanan ini ada 52 petugas yang melayani 24 jam secara terus-menerus, 7 hari seminggu, dan waktu dari call center sampai dengan terlayaninya seperti yang tadi disampaikan oleh Kepala Dinas Perhubungan adalah 15 menit," tuturnya.

Kepala Dishub DKI Jakarta Budi Awaluddin menjelaskan, masyarakat dapat menggunakan layanan tersebut untuk melaporkan berbagai kondisi di jalan, seperti kendaraan yang mengalami kendala, lampu lalu lintas mati, kecelakaan, hingga pohon tumbang.

Untuk layanan derek, masyarakat tidak dikenakan biaya di wilayah DKI Jakarta. Sementara itu, untuk wilayah Bodetabek dikenakan retribusi sesuai ketentuan.

“Masyarakat cukup menghubungi 1500813 dan menyampaikan lokasi, waktu kejadian, kronologi singkat, serta nomor yang dapat dihubungi. Informasi tersebut akan membantu petugas melakukan penanganan sesuai kondisi di lapangan,” kata Budi.

Budi menambahkan, Call Center 1500813 tetap dapat diakses masyarakat meskipun Dishub saat ini tengah melakukan relokasi petugas menyusul kebakaran Gedung Dinas Teknis, Jumat (7/8/2026).

Petugas Call Center direlokasi ke Kantor Pusdatin Perhubungan di MT Haryono untuk memastikan layanan tetap berjalan.