Heboh GoPay Error Saldo Tak Bertambah meski Top Up Berhasil, Ini Penjelasannya

JAKARTA, iNews.id - Ramai di media sosial X keluhan netizen soal gangguan yang terjadi pada aplikasi GoPay, Senin (4/8/2025). Mereka mengeluhkan saldo GoPay tak bertambah meski proses top up telah berhasil.

Pantauan iNews.id, keluhan ramai diutarakan netizen pada Senin siang hingga sore.

"Ada yang gopay-nya eror gaaa? Kok dari sore tadi ga bisa deh buat top up," tulis akun X @ekaaasthe***.

Warganet lain dengan akun X @moonieee*** mengaku telah mendapatkan notifikasi top up saldo GoPay telah berhasil. Namun,  akun GoPay miliknya tidak bisa digunakan untuk bertransaksi lantaran jumlah saldo belum ter-update.

"Aku top up gopay tadi dari BCA, terus masuk sih. Tapi ga bisa digunain, kayak pas mau payment, saldonya sisa sedikit, jadi kayak masuk tapi gak ke update," katanya.

Tidak hanya itu, salah seorang pengguna X @ismaliawi*** mengaku terganggu dengan layanan gopay yang eror karena bertepatan pada jam makan siang. Top up saldo yang dilakukan itu baru berhasil pada sore hari.

"Akhirnya sudah bisa gopay ku, udah masuk dan qris yang tadi gagal kembali ke saldo ku. Tapi jadi telah makan siang gara-gara ga bisa bayar," cuitnya.

Penjelasan GoPay

Pihak GoPay mengakui gangguan yang terjadi. Namun, gangguan itu telah berhasil diatasi.

"Kami menginformasikan bahwa kendala saldo tidak terupdate setelah melakukan transaksi top-up dan transfer, kini telah berhasil diatasi dan layanan telah kembali normal," bunyi unggahan Instagram Story akun @gopayindonesia, Senin (4/8/2025).

GoPay memastikan saldo pengguna tetap aman dan tidak hilang. Platform itu mengajak penggunanya untuk mengecek saldo GoPay secara berkala.

"Kami menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan pengertian pengguna, dan sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya," tutur GoPay.