IndiHome Gabung Telkomsel Mulai 1 Juli 2023, Telkom Pastikan Layanan Pelanggan Tidak Terganggu

BANDUNG, celebrities.id - PT Telkom Indonesia memastikan pelaksanaan migrasi IndiHome dengan Telkomsel bakal terealisasi 1 Juli 2023. Meski demikian, pihaknya memastikan layanan kepada pelanggan tidak terganggu.

VP Corporate Communication Telkom Indonesia Andri Herawan Sasoko memastikan, migrasi ini tidak memengaruhi pelayanan. Selain itu, sebagian karyawan Telkom juga akan dipindahkan ke Telkomsel untuk menjaga kualitas layanan yang optimal.

"Kami menjaga kualitas layanan tetap terjamin. Tidak memengaruhi pelayanan pelanggan," kata dia di Bandung, Jumat (9/6/2023).

Terkait harga, nantinya Telkom akan mengumumkan paket layanan baru merupakan bundling IndiHome dan Telkomsel. Telkom memastikan bahwa perbedaan harganya tidak akan terlalu signifikan. Telkom menjaga agar tetap kompetitif di pasaran dengan menawarkan banyak produk bundling.

"Harapannya dapat memberikan manfaat bagi masyarakat pengguna layanan IndiHome dan Telkomsel," katanya.

Lebih lanjut dia mengatakan, per 1 Juli 2023 mendatang, layanan internet rumah IndiHome, akan digabung dengan Telkomsel.

Sasoko menjelaskan bahwa Telkom akan memfokuskan diri pada pengembangan sektor bisnis ke bisnis (BtB), sementara IndiHome akan berfokus pada pasar bisnis ke konsumen (BtC).

Sasoko menyampaikan alasan di balik migrasi ini, yakni pertumbuhan pendapatan dalam sektor seluler yang mengalami tekanan.Di Indonesia, pertumbuhan pendapatan seluler masih rendah, hanya mencapai angka satu digit. Hal ini menimbulkan kekhawatiran akan terjadinya stagnasi, berbeda dengan situasi di luar negeri yang terus mengalami pertumbuhan.

Di sisi lain, penggunaan data internet terus meningkat, namun pendapatan operator tetap stagnan. Pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU) IndiHome juga mengalami penurunan, sementara konsumsi data terus meningkat.

Dalam rangka penggabungan ini, Telkom berencana untuk meluncurkan layanan FMC (Fixed Mobile Convergence), yang akan memberikan inovasi layanan bersama atau bundling kepada pelanggan.

Misalnya, bagi kawasan yang sulit dijangkau oleh kabel serat optik, Telkomsel dapat menawarkan layanan melalui satelit.
Penggabungan ini juga diharapkan akan memberikan efisiensi dalam pengoperasian.

"Karena capek menjadi satu," ucapnya.

Telkom berharap bahwa dengan penggabungan ini, pendapatan mereka akan mengalami peningkatan. Saat ini, IndiHome memiliki sekitar 9,4 juta pelanggan, sementara Telkomsel memiliki 170 juta pelanggan.

Diharapkan, penggabungan ini membawa sharing market bagi kedua layanan, terutama karena jumlah pelanggan Telkomsel yang signifikan.