Jakarta Punya Call Center Layani Kondisi Darurat, Petugas Ditargetkan Tiba di Lokasi 15 Menit

JAKARTA, iNews.id - Gubernur Jakarta Pramono Anung telah meluncurkan Call Center 1500813 dengan tagline "Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta". Layanan tersebut diluncurkan di kawasan Bundaran HI, Menteng, Jakarta Pusat pada Minggu (9/8/2026).

Pramono mengatakan, Call Center 1500813 disiapkan untuk memberikan sejumlah layanan transportasi kepada masyarakat Jakarta.

"Fungsi dan manfaat dari call center 1500813 adalah melayani lima jenis layanan," kata Pramono.

Lima layanan yang tersedia yakni derek kendaraan secara gratis, pemanduan dalam kondisi darurat, serta pemanduan kendaraan jenazah secara gratis. Selain itu, masyarakat juga dapat menyampaikan pengaduan terkait sarana dan prasarana lalu lintas serta meminta penanganan apabila terjadi musibah di lapangan.

Layanan Call Center 1500813 didukung 52 petugas yang bekerja selama 24 jam setiap hari. Pemerintah Provinsi Jakarta juga menargetkan waktu respons yang cepat ketika masyarakat membutuhkan bantuan.

"Waktu respons dari call center sampai petugas tiba di lokasi ditargetkan 15 menit," katanya.

Sementara itu, Kepala Dinas Perhubungan Jakarta Budi Awaludin mengatakan, pihaknya menyiapkan empat saluran untuk mendukung layanan Call Center 1500813.

Langkah tersebut dilakukan untuk mengantisipasi penumpukan atau antrean panggilan dari masyarakat.