Pengunjung Planetarium Kecewa Tak Dapat Tiket, Sebut Informasi Petugas Simpang Siur

JAKARTA - Antusiasme masyarakat mengunjungi Planetarium Taman Ismail Marzuki (TIM) Jakarta masih tinggi hingga Minggu (4/1/2026). Pengunjung datang dari berbagai daerah dan sengaja ingin menyaksikan teater tentang antariksa yang ada di Planetarium.

Pantauan di lokasi sekira pukul 10.30 WIB, antrean tampak mengular di puncak libur Nataru ini. Banyak pengunjung yang datang sejak pagi hari dan masih harus menunggu untuk mendapatkan tiket masuk.

Salah seorang pengunjung bernama Titi dari Jakarta Timur mengaku sudah dua kali datang ke TIM, namun tidak mendapatkan tiket. Sabtu (3/1/2026) kemarin, ia beserta keluarga sudah berusaha datang ke lokasi dengan harapan bisa mendapatkan tiket on the spot (OTS).

(Situasi Planetarium. Foto: Mei Sada S/Okezone) 

Namun setelah menunggu lama, Titi tak berhasil mendapat tiket hingga akhirnya kembali lagi hari ini dengan harapan yang sama. Kali ini, ia dan keluarga sengaja datang lebih pagi dengan harapan bisa mendapatkan tiket masuk ke Planetarium.

Saat ditanya apakah sudah mencari informasi pemesanan tiket secara online, Titi mengaku mengetahuinya. Namun ia mengatakan, pemesanan tiket online cukup merepotkan baginya karena satu email hanya bisa digunakan untuk satu tiket.

Itu artinya, ia harus menyiapkan empat email untuk dua anak dan juga suaminya. Alasan itulah yang membuat Titi dan keluarga hanya bisa mengharapkan mendapatkan tiket OTS di lokasi.

"Untuk tiket onlinenya kan ada jamnya ya, nge-war-nya itu saya kan enggak selalu bisa ngikutin terus. Jadi sudah enggak pengin coba-coba lagi karena satu email satu tiket, jadi ribet. Kita kan berempat, jadi harus siapin empat email dong, enggak efektif banget tuh," ujar Titi saat ditemui di TIM pada Minggu (4/1/2026).

Selain itu, Titi juga mengeluhkan pelayanan informasi tiket yang ada di TIM. Ia menilai informasi yang diberikan simpang siur.

Titi mengatakan, saat kedatangannya pada Sabtu (3/1/2026) siang, petugas menjelaskan bahwa tiket sudah habis. Namun beberapa saat kemudian muncul informasi bahwa pembelian tiket kembali dibuka untuk 100 orang.

"Pas di loket bilang sudah full tiket yang on the spot, ternyata pas kita duduk-duduk santai ada rombongan orang pada antre. Kita ikut-ikutan dong akhirnya. Terus ikut antre di situ ternyata enggak (ada), jadi berasa simpang siur," tambahnya.

Sebagai informasi, Planetarium Jakarta menyediakan total 800 tiket yang terbagi dalam empat show per hari. Sehingga, dalam satu show hanya tersedia sekitar 200 kursi.

Pengunjung dapat membeli tiket sehari sebelum jadwal show, dan pembelian tiket dapat dilakukan secara online. TIM juga secara berkala memberikan pembaruan informasi melalui akun Instagram mereka, @tim.cikini.