Lewat dari Jam 2 Siang Pejabat Kelurahan Mekarjaya Belum Ngantor, Pelayanan Masyarakat Terbengkalai
SUKMAJAYA DEPOK, iNews Depok.id - Pelayanan masyarakat di Kantor Kelurahan Mekarjaya, Kelurahan Sukmajaya, Kecamatan Sukmajaya, mendapat keluhan dari warga setempat.
Pasalnya, warga merasa pelayanan di Kelurahan Mekarjaya sangat lambat, terutama saat selesai jam makan siang.
Dalam pantauan iNews Depok.id dilokasi, pada Selasa (9/1/2024), tepatnya pukul 14:00 WIB, suasana ruang pelayanan Kantor Kelurahan Mekarjaya masih sepi, hanya ada beberapa warga yang menunggu pelayanan berkas administrasi.
Salah seorang warga yang sedang menunggu pelayanan, Iyan mengatakan dia sedang menunggu stempel dan tanda tangan dari Lurah Mekarjaya, Nelda untuk mengurus kelengkapan surat keterangan waris.
"Saya sudah datang dari pukul 09:00 WIB, tapi sampai pukul 14:00 sekarang belum juga distempel," ucap Iyan yang merupakan warga RW 15, Kelurahan Mekarjaya ini.
Iyan menyebutkan, dia sudah setahun belakangan mengurus surat keterangan waris ini. Akan tetapi dia merasa selalu dioper sana sini oleh pihak kelurahan.
"Sudah setahun saya ngurus, tapi ada aja yang harus direvisi. Formatnya berubah lah, itunya harus diganti lah. Saya kan jadi gak enak sama RT dan RW di rumah saya, bolak balik mulu," ujat dia.
"Eh giliran sekarang udah mau jadi, tinggal tanda tangan, saya malah disuruh nunggu lama banget karena lurahnya gak ada di kantor," keluh iyan
Di lokasi yang sama, seorang Sukwan Kelurahan Mekarjaya yang enggan disebutkan namanya, mengakui jika lurah dan beberapa kepala seksi di Kelurahan Mekarjaya, belum ada di kantor sejak jam istirahat.
"Saya kurang tau ibu lurah dan kepala seksi pada ke mana. Mungkin ada yang sedang ke dinas. Paling yang ada cuma Kepala Seksi Pemasyarakatan yang sedang briefing di aula," turur dia.
Dia menyebutkan, kondisi lurah jarang berada di kantor memang bukan kali ini saja terjadi. Dia beralasan lurah kerap pergi untuk memantau kondisi masyarakat di lapangan.
"Kalau bu lurah paling kalau ke kantor 10 - 15 menit, habis itu keluar lagi. Dia ke RW - RW. Kalau udah ada janji baru dia di kantor," beber dia.
"Kalau untuk pelayanan kami tetap terima berkas masyarakat. Tapi ya harus nunggu sampai pejabat yang berwenang untuk tanda tangan hadir baru bisa selesai berkasnya. Biasanya pukul 15:00 - 16:00, lurah dan kepala seksi sudah ada di kantor," imbuh dia.
Terpisah, Lurah Mekarjaya, Nelda saat dikonfirmasi iNews Depok.id melalui Whatsaap, mengaku tidk tahu kalau pelayanan belum dimulai ada pukul 14:00 WIB.
Akan tetapi, dia mengakui jika dia sedang tidak berada di kantor bersama kepala seksinya.
"Belum tau pak saya lagi dampingi Kepala Dinas DKP3, Kepala Seksi Ekonomi dan Pembangunan juga ikut saya. Kepala Seksi Pemayasarakatan ada di aula," jawab dia singkat.
