Laporan Ungkap Kelemahan Fitur Keamanan Remaja Meta di Instagram

JAKARTA – Laporan dari kelompok advokasi keselamatan anak mengklaim bahwa sejumlah fitur keamanan yang diklaim Meta telah diterapkan untuk melindungi pengguna muda di Instagram selama bertahun-tahun ternyata tidak berfungsi dengan baik. Laporan yang dikonfirmasi oleh para peneliti di Universitas Northeastern itu bahkan mengungkap bahwa dalam beberapa kasus fitur keamanan tersebut tidak ada sama sekali.

Studi tersebut, yang dibantah Meta karena dianggap menyesatkan, muncul di tengah tekanan baru terhadap perusahaan teknologi untuk melindungi anak-anak dan pengguna rentan lainnya di platform media sosial mereka.

Dari 47 fitur keamanan yang diuji, kelompok-kelompok tersebut menilai hanya delapan yang sepenuhnya efektif. Sisanya cacat, "tidak lagi tersedia, atau secara substansial tidak efektif," demikian pernyataan laporan tersebut, sebagaimana dilansir Reuters.

Fitur yang dimaksudkan untuk mencegah pengguna muda menampilkan konten yang berkaitan dengan tindakan menyakiti diri sendiri dengan memblokir istilah pencarian mudah dielakkan, lapor para peneliti. Filter pesan anti-perundungan juga gagal aktif, bahkan ketika diminta dengan frasa-frasa melecehkan yang sama yang digunakan Meta dalam siaran pers yang mempromosikannya.

Para peneliti juga menemukan bahwa fitur yang dimaksudkan untuk mengalihkan remaja dari menonton konten yang berkaitan dengan tindakan menyakiti diri sendiri secara berlebihan tidak pernah aktif.

Para peneliti menemukan bahwa beberapa fitur keamanan akun remaja berfungsi sebagaimana mestinya, seperti "mode senyap" yang dimaksudkan untuk menonaktifkan notifikasi sementara di malam hari, dan fitur yang mengharuskan orang tua untuk menyetujui perubahan pengaturan akun anak.

Berjudul "Teen Accounts, Broken Promises", laporan tersebut mengkompilasi dan menganalisis pembaruan fitur keamanan dan kesejahteraan remaja yang diumumkan Instagram kepada publik sejak lebih dari satu dekade. Dua kelompok di balik laporan tersebut – Molly Rose Foundation di Inggris dan Parents for Safe Online Spaces di Amerika Serikat (AS) – didirikan oleh orang tua yang menuduh anak-anak mereka meninggal akibat konten perundungan dan melukai diri sendiri di platform perusahaan media sosial tersebut.

Temuan ini mempertanyakan upaya Meta "untuk melindungi remaja dari bagian terburuk platform," kata Laura Edelson, seorang profesor di Universitas Northeastern yang mengawasi peninjauan temuan tersebut. "Dengan menggunakan skenario pengujian yang realistis, kita dapat melihat bahwa banyak fitur keamanan Instagram tidak berfungsi."

Meta – yang baru saja mengumumkan akan memperluas akun remaja ke pengguna Facebook internasional – menyebut temuan tersebut keliru dan menyesatkan.

"Laporan ini berulang kali salah mengartikan upaya kami untuk memberdayakan orang tua dan melindungi remaja, salah mengartikan cara kerja alat keamanan kami dan bagaimana jutaan orang tua dan remaja menggunakannya saat ini," kata juru bicara Meta, Andy Stone.

Ia membantah beberapa penilaian dalam laporan tersebut, menyebutnya "sangat menyesatkan," dan mengatakan pendekatan perusahaan terhadap fitur akun remaja dan kontrol orang tua telah berubah seiring waktu.

"Remaja yang ditempatkan dalam perlindungan ini melihat konten yang kurang sensitif, mengalami lebih sedikit kontak yang tidak diinginkan, dan menghabiskan lebih sedikit waktu di Instagram pada malam hari," kata Stone.

"Kami akan terus meningkatkan tools kami, dan kami menyambut baik masukan yang membangun – tetapi laporan ini tidak demikian."

Kelompok advokasi dan peneliti universitas menerima informasi dari Arturo Bejar, mantan eksekutif keamanan Meta, yang menunjukkan bahwa fitur-fitur Instagram tersebut cacat.

Bejar bekerja di Meta hingga 2015, lalu kembali pada akhir 2019 sebagai konsultan Instagram hingga 2021. Selama masa jabatan keduanya di perusahaan tersebut, ia mengatakan kepada Reuters, Meta gagal menanggapi data yang menunjukkan kekhawatiran serius terkait keamanan remaja di Instagram.

"Saya mengalami sendiri bagaimana ide-ide keamanan yang baik justru direduksi menjadi fitur-fitur yang tidak efektif oleh manajemen," kata Bejar. "Melihat klaim Meta tentang fitur-fitur keamanan mereka membuat saya menyadari betapa pentingnya melakukan tinjauan yang menyeluruh."

Juru bicara Meta, Stone, mengatakan perusahaan menanggapi kekhawatiran yang disampaikan Bejar saat bekerja di Meta dengan tindakan untuk membuat produk-produknya lebih aman.

Dokumen Meta yang dilihat oleh Reuters menunjukkan bahwa ketika perusahaan mempromosikan fitur keamanan remaja di Instagram tahun lalu, mereka menyadari bahwa beberapa fitur tersebut memiliki kekurangan yang signifikan.

Misalnya, petugas keamanan memperingatkan tahun lalu bahwa Meta telah gagal mempertahankan sistem deteksi otomatisnya untuk konten gangguan makan dan melukai diri sendiri, sebagaimana ditunjukkan oleh dokumen yang dilihat oleh Reuters. Akibatnya, Meta tidak dapat secara andal menghindari promosi konten yang mengagungkan gangguan makan dan bunuh diri kepada remaja seperti yang dijanjikan, atau mengalihkan pengguna yang tampaknya mengonsumsi materi tersebut dalam jumlah besar, menurut dokumen tersebut.

Staf keamanan juga mengakui bahwa sistem untuk memblokir istilah pencarian yang digunakan oleh calon predator anak tidak diperbarui secara tepat waktu, menurut dokumen internal dan orang-orang yang mengetahui pengembangan produk Meta.

Stone mengatakan bahwa kekhawatiran internal yang muncul tentang pembatasan istilah pencarian yang kurang memadai telah diatasi dengan menggabungkan sistem otomatis baru dengan input manusia.

Meta kembali menunjukkan langkah-langkahnya dalam melindungi anak-anak dengan mengumumkan perluasan akun remajanya ke pengguna Facebook di luar Amerika Serikat dan menyatakan akan menjalin kemitraan lokal baru dengan sekolah menengah pertama dan atas.