Pengertian WhatsApp Business API, Manfaat dan Fiturnya

Teknologi | BuddyKu | Rabu, 31 Mei 2023 - 14:47

JAKARTA, celebrities.id - Pengertian WhatsApp Business API perlu diketahui para pengguna, terutama bagi yang sedang menjalani bisnis tertentu. Aplikasi ini menawarkan berbagai kemudahan dalam berkomunikasi lebih intens dengan konsumen.

Fitur yang ada pada WhatsApp Business API juga cocok untuk kepentingan bisnis. Pengguna bisa berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif.

Lalu, apa saja fitur dan manfaat lainnya dari aplikasi WhatsApp business API?

Berikut celebrities.id telah merangkum dari berbagai sumber pada Rabu (31/5/2023) terkait pengertian WhatsApp business API.

Pengertian WhatsApp business API

WhatsApp Business API (Application Programming Interface) merupakan sebuah aplikasi resmi yang dikeluarkan oleh WhatsApp untuk mempermudah komunikasi dengan pelanggan dalam bisnis.

Dalam mengembangkan bisnis, pelaku usaha harus memiliki komunikasi yang baik dengan para konsumen dan pelanggannya. Hal itu dilakukan supaya perkembangan usaha semakin lebih efisien karena adanya interaksi antara pemilik usaha dengan customer.

OpenAI Mulai Luncurkan Fitur Obrolan Grup ChatGPT Secara Global

Fitur WhatsApp business API dapat menjadi solusi terbaik yang bisa dimanfaatkan untuk bisnis. Aplikasi satu ini merupakan rangkaian kode yang dapat terintegrasi langsung dengan software perusahaan supaya dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas.

Manfaat WhatsApp business API

Aplikasi WhatsApp Business API menggunakan perantara bernama WATI. Melansir laman resmi WATI, platform satu ini bekerja sebagai sarana komunikasi pelanggan yang komprehensif untuk WhatsApp.

Sebagai mitra WhatsApp API resmi, WATI memungkinkan tim penjualan, dukungan pelanggan, dan pemasaran menggunakan satu platform untuk mengirim pesan massal, siaran, pesan template dan membuat chatbot dengan pembuat tanpa kode.

Berikut manfaat WhatsApp business API yang bisa kamu dapatkan.

1. Asisten Virtual Service (CS)

Fitur satu ini bertugas untuk untuk melakukan interaksi dengan konsumen melalui fitur chatbot. Dengan begitu, pemilik usaha tidak perlu repot untuk menjawab pertanyaan secara langsung melainkan fitur ini akan menjawab keluhan konsumen secara otomatis.

2. Memberikan Notifikasi Terbaru

Hindari Konten Berbahaya, Indonesia Bangun Ruang Digital Aman untuk Anak

Fitur kedua WhatsApp business API bekerja untuk memberikan notifikasi terbaru pada para pelanggan dengan cepat dan akurat. Maka dari itu fitur satu ini akan mempermudah pemilik usaha untuk mengelola terkait notifikasi yang muncul.

3. Mempermudah Proses Transaksi Setiap Pembayaran

Fitur ketiga yang ditawarkan oleh WhatsApp business API adalah mempermudah proses berjalannya suatu transaksi pada setiap pembayarannya. Sebab, aplikasi satu ini akan menawarkan berbagai metode pembayaran seperti OVO, transfer bak, Shoppe Pay hingga Go Pay.

4. Terhubung pada Customer Relationship Management (CRM)

Fitur keempat dari adanya WhatsApp business API yakni sebagai penghubung sistem CRM yang sudah dimiliki perusahaan tersebut. Oleh karena itu keunggulan aplikasi ini dapat mengelola bisnis, Mendeteksi pelanggan secara otomatis hingga melakukan penawaran atau pesanan yang berasal dari percakapan WhatsApp secara otomatis.