Microsoft Rilis Fitur ‘CoPilot’, AI Bertenaga OpenAI Yang Akan Membantu Perusahaan

AKURAT.CO, Microsoft baru-baru ini mengumumkan akan memperkenalkan fitur yang didukung OpenAI ke dalam Dynamics 365, yang merupakan rangkaian aplikasi perusahaan yang diarahkan ke Sistem dan Perencanaan Sumber Daya CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan).

Serangkaian fitur ini disebut sebagai CoPilot, dan ini akan membantu bisnis menyusun konten untuk berbagai tujuan dengan relatif mudah dan akurat. Di mana, semua email penjualan dan promosi tampak hambar dan mubazir dalam proses pemikiran dan konten, kualitas email semacam itu akan segera meningkat secara signifikan.

Banyak perusahaan yang kurang memperhatikan pada langkah tambahan untuk memperkuat citra bisnis mereka karena kurangnya waktu dan tenaga kerja yang diperlukan.

Menggunakan Dynamics 365 akan memastikan hal itu tidak terjadi lagi, karena AI akan dapat menulis email dan salam yang disesuaikan untuk pelanggan perusahaan, membalas pertanyaan secara efektif, menghasilkan ringkasan rapat, membuat bagan pasar tanpa menulis kueri SQL, dan bahkan meluncurkan produk baru, serta ide untuk menulis email pemasaran.

Ini akan mirip dengan memiliki asisten pribadi yang tidak kompeten di setiap aspek posisi, termasuk kreativitas. Tentu saja, kualitas konten akan bergantung pada petunjuk yang digunakan untuk membuatnya, tetapi hal ini akan jauh lebih mudah bagi perusahaan pada umumnya.

Pengguna dapat berharap untuk mendengar asisten atau agen virtual di telepon saat berikutnya mereka menghubungi perusahaan untuk mengatasi masalah atau menerima dukungan. Agen-agen ini akan memanfaatkan teknologi OpenAI untuk menelusuri Bing dan basis pengetahuan yang luas untuk menanggapi pertanyaan umum.

Kemungkinan pertanyaan yang belum terselesaikan akan dinaikkan ke tingkat bantuan manusia, yang akan menjadikan agen virtual sebagai jalur komunikasi pertama dalam skenario seperti ini.

Microsoft sangat mendorong kolaborasi AI pada beberapa proyek, seperti Bing Chat yang diberdayakan ChatGPT, integrasi OpenAI dengan Teams, dan sekarang Dynamics 365 yang akan memungkinkan pengguna untuk menulis kode dengan lebih mudah dan dengan akurasi yang lebih tinggi.

Dengan hadirnya CoPilot, tentu akan sangat menarik untuk melihat bagaimana perusahaan mengubah model bisnisnya di masa depan dengan kolaborasi AI yang lebih tinggi.