Konsumen di Eropa Sebut Google Penipu
Kelompok hak konsumen di Eropa atau Bureau Europen des Unions de Consommateurs (BEUC) mengajukan serangkaian keluhan terkait privasi terhadap Google. Mereka menyebut raksasa teknologi ini merancang desain pendaftaran akun yang menipu.
Di Eropa, Google dapat menargetkan iklan berdasarkan profil pemegang akun layanan. Caranya, mengajukan persetujuan pengguna sebagaimana ketentuan hukum yang berlaku.
Regulasi perlindungan data pribadi di Eropa atau General Data Protection Regulation (GDPR) juga menetapkan persyaratan dalam penargetan iklan, untuk kepentingan privasi. Isinya mengatur tentang desain dan default , serta penetapan kondisi yang jelas tentang bagaimana persetujuan harus dikumpulkan.
Akan tetapi, kelompok konsumen di Eropa menilai bahwa desain persetujuan di Google telah menipu. Google dianggap mengelabui pengguna agar menerima persetujuan penargetan iklan.
Selain itu, pengguna dipersulit untuk menolak persetujuan penargetan iklan dari profil mereka.
Kelompok itu juga menunjukkan bukti bahwa Google tidak memberi konsumen pilihan untuk mematikan semua pelacakan dalam satu klik.
"Ini bertentangan dengan apa yang diklaim Google tentang melindungi privasi konsumen. Puluhan juta orang Eropa ditempatkan di jalur cepat untuk menyetujui, ketika mendaftar ke akun," kata deputy director BEUC Ursula Pachl, dikutip dari TechCrunch , Kamis (30/6).
BEUC mengorganisir 10 kelompok konsumen lainnya di Eropa seperti Prancis, Norwegia, Yunani dan negara-negara anggota Uni Eropa lainnya, terkait keluhan serupa. Keluhan ini dikumpulkan dan dilaporkan ke otoritas perlindungan data pribadi.
Juru bicara Google mengatakan, perusahaan menyambut baik keluhan itu. "Orang harus dapat memahami bagaimana data dihasilkan dari penggunaan layanan internet. Jika tidak menyukainya, mereka seharusnya bisa melakukan sesuatu untuk itu," katanya.
Ia mengatakan, perusahaan sebenarnya telah secara jelas memberi label pada persetujuan dan desain. Ia menilai, label dirancang agar mudah dipahami oleh konsumen.
