Viral Bumame Farmasi Salah Kirim Hasil PCR, Ini Jawaban Dirut

BUMAME Farmasi akhirnya buka suara terkait kejadian seorang pelanggan yang dikirimi dua hasil tes swab, antigen dan PCR palsu yang ia terima.

Insiden berawal dari ramainya video seorang perempuan yang mendapat kiriman dua dokumen hasil tes swab antigen dan PCR dengan hasil positif, meski belum menjalani tes swab sama sekali di lokasi Bumame.

Terkait insiden hasil tes swab palsu tersebut, Bumame Farmasi dalam keterangan resminya membenarkan kejadian tersebut. Dalam pernyataan resmi Bumame yang diterima Redaksi MNC Portal Indonesia, Kamis (3/2/2022), Bumame menyebutkan insiden terjadi karena faktor kelalaian salah satu staf Bumame di lapangan.

Sehubungan dengan berita yang beredar di berbagai media mengenai kesalahan administrasi di salah satu cabang Bumame Farmasi, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh insiden ini. Hal tersebut memang benar terjadi karena adanya kesalahan pengiriman hasil tes kepada pelanggan yang mempunyai nama yang sama, disebabkan karena kesalahan administrasi dari tim kami di lapangan, bunyi keterangan resmi Bumame Farmasi.

Sebagai tindak lanjut, pihak Bumame menyebutkan pihaknya menindaklanjuti masalah terkait. Salah satunya dengan memperkuat standard operating procedure (SOP) pada seluruh staf agar kejadian serupa tidak terulang menimpa pelanggan lain.

Menanggapi hal ini, Bumame dengan cepat dan tegas menindaklanjuti masalah ini dengan memperkuat SOP yang diterapkan kepada seluruh tim Bumame untuk memastikan kejadian ini tidak akan terulang lagi, tambah Bumame.

Terakhir, Bumame Farmasi juga menyampaikan permintaan maafnya atas insiden hasil tes swab yang tertukar tersebut.

Kami berterima kasih atas pengertiannya dan berharap untuk terus membangun kepercayaan Anda semua kepada kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, semoga kita semua diberikan kesehatan di masa-masa sulit ini, bunyi penutup pernyataan Bumame.